Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Simedicion — Soluciones Integrales de Medición
NIF: B87841130
Calle Alejandro González, 9, 28028 Madrid
Web: simedicion.com
Email: ayuda@simedicion.com
Teléfono: +34 722 644 282

2. Datos que Recogemos

Recogemos datos personales a través de los siguientes medios, informándole siempre en el momento de la recogida:

• Datos de cuenta: dirección de correo electrónico y contraseña para acceder a la aplicación.
• Datos de consumo: lecturas de contadores de agua y electricidad asociadas a su comunidad o vivienda.
• Datos de contacto: nombre, teléfono y email cuando solicita un presupuesto o se pone en contacto con nosotros.
• Datos de uso: información técnica sobre cómo utiliza la aplicación (sesiones, errores) para mejorar el servicio.
• Datos de navegación: información recogida mediante cookies al visitar nuestro sitio web. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalle.
• Redes sociales: si nos contacta a través de redes sociales, podemos acceder a la información que haya hecho pública en su perfil. Estas plataformas tienen sus propias políticas de privacidad que le recomendamos consultar.

No recogemos datos especialmente sensibles. No tratamos datos de menores de 14 años.

3. Responsabilidades del Usuario

Al facilitarnos sus datos a través de medios electrónicos, usted garantiza que es mayor de 14 años y que los datos proporcionados son verídicos, exactos, completos y actualizados. El usuario es responsable de la veracidad de los datos facilitados y de mantenerlos actualizados, siendo responsable de los daños directos o indirectos que pudieran derivarse del incumplimiento de esta obligación.

4. Finalidad y Base Legal del Tratamiento

• Prestación del servicio — gestionar su cuenta, mostrar lecturas y calcular repartos de consumo de energía y agua. Base legal: ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD).
• Facturación — emisión y gestión de facturas vinculadas al servicio contratado. Base legal: ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD).
• Atención al cliente y clientes potenciales — responder a consultas y solicitudes de información o presupuesto. Base legal: interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD).
• Mejora del servicio — analizar el uso de la app para detectar errores y optimizar funcionalidades. Base legal: interés legítimo.
• Comunicaciones comerciales — envío de novedades, ofertas o actualizaciones del servicio, solo si ha dado su consentimiento. Base legal: consentimiento (Art. 6.1.a RGPD).

5. Conservación de los Datos

Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y las obligaciones legales aplicables:

• Clientes activos: mientras mantenga una cuenta activa. Una vez eliminada la cuenta, los datos se bloquean y se suprimen en el plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservarlos por un período mayor.
• Datos de facturación: 6 años conforme a la normativa mercantil y fiscal española.
• Clientes potenciales (sin contrato): máximo 2 años desde el primer contacto, o hasta que solicite su supresión.

Cuando los datos ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recogida, serán bloqueados sin otro uso que su conservación mientras puedan ser necesarios para el ejercicio o la defensa de reclamaciones o para atender posibles responsabilidades. Transcurridos dichos plazos legales, se destruirán de forma segura.

6. Destinatarios y Transferencias

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Compartimos datos únicamente con:

• Supabase Inc. — proveedor de base de datos e infraestructura en la nube (encargado del tratamiento). Los datos se almacenan en servidores con garantías RGPD.
• Google Ireland Limited — servicios de análisis web (Analytics). Actúa como encargado del tratamiento bajo garantías adecuadas.
• Administrador de su comunidad — en la medida necesaria para emitir los informes de reparto contratados.
• Administraciones Públicas, jueces y tribunales — cuando exista obligación legal o requerimiento judicial.
• Otras empresas colaboradoras — proveedores de servicios tecnológicos necesarios para la prestación del servicio, que actúan bajo instrucciones de Simedicion y con estricta confidencialidad.

Para la prestación, mejora y automatización de determinados procesos internos, Simedicion podrá utilizar herramientas de inteligencia artificial y automatización proporcionadas por terceros. Estas herramientas actúan como apoyo a procesos técnicos, administrativos y de desarrollo de software. Cuando dichas herramientas puedan acceder a datos personales, Simedicion aplicará medidas de minimización de datos y seleccionará proveedores que ofrezcan garantías adecuadas en materia de seguridad y protección de datos conforme a la normativa aplicable.

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden realizar tratamientos de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, Simedicion exigirá la adopción de garantías adecuadas conforme al Art. 46 RGPD (Cláusulas Contractuales Tipo u otro mecanismo equivalente).

7. Sus Derechos

Las normativas de protección de datos le reconocen los siguientes derechos, que puede ejercer de forma gratuita:

• Acceso — conocer qué datos tenemos sobre usted, la finalidad del tratamiento, los destinatarios y los plazos de conservación.
• Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión — solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido") cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento.
• Portabilidad — recibir sus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Oposición — oponerse al tratamiento, en particular cuando se base en interés legítimo o con fines de marketing directo.
• Limitación del tratamiento — solicitar la suspensión del tratamiento mientras se verifica su exactitud o se resuelve una oposición.
• No ser objeto de decisiones automatizadas — no ser sometido a decisiones basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado de sus datos que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.
• Retirar el consentimiento — en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Si su solicitud no fuera atendida, le informaremos de los motivos y de la posibilidad de reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es — Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

8. Seguridad y Notificación de Brechas

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción:

• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo.
• Autenticación segura y control de acceso por roles.
• Formación del personal con acceso a datos personales.
• Contratos de confidencialidad con todos los encargados del tratamiento.
• Revisión periódica de la eficacia de las medidas implementadas.

En caso de producirse una brecha de seguridad que implique riesgo para sus derechos y libertades, Simedicion lo notificará a la AEPD en el plazo máximo de 72 horas y, cuando el riesgo sea alto, también se lo comunicará a los afectados de forma clara y sin demora indebida para que puedan tomar las medidas oportunas.

9. Cookies

El sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y cookies analíticas (Google Analytics) para medir el tráfico de forma anonimizada. Puede gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. La aplicación móvil no utiliza cookies. Consulte nuestra Política de Cookies para información detallada.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Le notificaremos cambios relevantes por email o mediante un aviso en la aplicación. La fecha de última actualización siempre aparece al inicio del documento.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad: ayuda@simedicion.com o llamando al +34 722 644 282.